A MOON GLOW respeita sua privacidade e valoriza o relacionamento mantido com você. Esta Política de Privacidade descreve os tipos de informações pessoais que coletamos, como utilizamos as informações, com quem as compartilhamos e as opções referentes ao uso que fazemos das informações.

Também descrevemos as medidas que tomamos para proteger a segurança das informações e fornecemos instruções sobre como nos contatar para saber sobre nossa política de privacidade.

Os produtos da MOON GLOW estão disponíveis para vendas online pelo site moonglow.com.br. Esta Política de Privacidade se aplica às informações pessoais coletadas no site moonglow.com.br

1. COMO COLETAMOS INFORMAÇÕES:

Podemos coletar ou ter coletado as seguintes categorias de informações sobre você. Em alguns casos, as informações que coletamos podem se enquadrar em mais de uma categoria.

• Dados de contato e identificadores pessoais, tais como nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, CPF e nome de usuário ou identificador de mídia social.
• Identificadores de dispositivo, tais como informações sobre seu dispositivo, tais como, endereço de IP ou outros identificadores online.
• Informações demográficas, tais como sua idade, sexo e gênero (algumas das quais podem estar protegidas por lei aplicável).
• Características físicas, tais como tipo e cor de cabelo, tipo de pele e cor dos olhos.
• Informações comerciais, tais como os produtos ou serviços que você adquiriu, devolveu ou considerou bem como suas preferências de produto.
• Informações de pagamento, tais como sua forma de pagamento e informações sobre o cartão de débito (incluindo o número do cartão de débito, data de validade, endereço para entrega e endereço de cobrança).
• Informações biométricas, tais como imagens faciais.
• Informações de verificação de identidade, tais como, número de identificação de membro associado a um programa de fidelidade e outras informações referentes à autenticação (senhas, por exemplo).
• Informações sobre atividades online ou na rede, tais como informações sobre sua interação com nosso site, aplicativos móveis, propriedades digitais e anúncios, informações sobre seu histórico de navegação e pesquisa em nosso site ou aplicativos móveis e informações de arquivo de log que incluem, mas podem não se limitar ao tipo de navegador, às páginas da Web que você visita e a outras atividades de rede eletrônica.
• Informações sobre localização geográfica, tais como informações que podem auxiliar a identificar sua localização física (tais como suas coordenadas GPS ou a localização aproximada de seu dispositivo móvel).
• Informações audiovisuais, tais como gravações da sua voz quando liga para o nosso serviço de atendimento ao cliente e imagens.
• Informações profissionais ou relacionadas à contratação empregatícia, tais como informações sobre seu currículo, histórico de contratação, informações sobre formação bem como licenças ou certificações profissionais.
• Saúde e informações médicas, tais como cuidados com a pele, diagnósticos, relatórios médicos e histórico.
• Conteúdo do usuário, tais como suas comunicações conosco e qualquer outro conteúdo que você fornecer (incluindo fotografias, vídeos, avaliações, artigos, respostas a pesquisas e comentários).
• Conclusões extraídas ou criadas com base em qualquer uma das informações acima identificadas. Alguns serviços não exigem o fornecimento de informações pessoais. Porém, caso opte por não nos fornecer as informações solicitadas, você poderá não usufruir de alguns de nossos produtos e serviços.

2. COMO COLETAMOS INFORMAÇÕES:

Podemos coletar ou ter coletado informações pessoais sobre você de várias fontes. As categorias de fontes das quais podemos coletar informações pessoais são:

• Diretamente de você, como, por exemplo, quando você faz uma compra em nosso site, entra em contato conosco com uma pergunta ou reclamação, usa um de nossos aplicativos móveis, cria uma conta em nosso site, inscreve-se em algum programa de fidelidade, responde a uma pesquisa, participa de algum concurso ou outra promoção, compromisso ou inscreve-se para participar de algum evento, candidata-se a uma vaga de emprego ou inscreve-se para
  receber comunicações de marketing. De seus amigos ou familiares, como, por exemplo, quando um amigo ou familiar lhe envia um presente ou faz uma recomendação.
• Cookies e formas de coleta automática. Quando você visita nosso site ou usa um de nossos aplicativos móveis, ou quando abre ou clica em
  e-mails que lhe enviamos, nós (e terceiros com quem trabalhamos) podemos coletar automaticamente informações do seu navegador ou dispositivo usando tecnologias que incluem cookies, web beacons, pixel tags e tecnologias semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites enviam para o seu computador ou outro dispositivo conectado à Internet para identificar exclusivamente o seu navegador ou para armazenar informações ou configurações no seu navegador. Web beacons ou pixel tags são pequenas imagens embutidas em nosso site ou em nossos e-mails e que nos fornecem
  informações sobre seu navegador ou dispositivo s. Essas tecnologias servem para coletar informações, inclusive identificadores de dispositivos, dados das atividades online ou outras informações de atividades de rede.
• Através de tecnologias off-line, sistemas de gravação de chamadas, quando você fala com o atendimento ao cliente.
• De nossos parceiros de negócios e provedores de serviços, tais como empresas de análises de dados demográficos, provedores de análise de dados, empresas e redes de publicidade, varejistas terceirizados e terceiros com quem colaboramos ou trabalhamos.
• De plataformas e redes de mídia social, tais como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Por exemplo, podemos obter suas informações de uma plataforma ou rede de mídia social se você interagir conosco nas redes sociais ou optar por fazer login em nosso site usando suas credenciais de mídia social.

3. COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES:

• Podemos utilizar ou ter utilizado as informações que temos sobre você:
• Para lhe fornecer produtos e serviços, tais como atendimento de pedidos e processamento de pagamentos, criação, fornecimento de suporte e/ou manutenção de sua conta ou de participação em nosso programa de fidelidade, auxílio na seleção e reposição de produtos e gerenciando de compras atuais ou anteriores.
• Para nos comunicarmos com você, inclusive para responder a perguntas ou reclamações e ajudá-lo(a) com algum pedido.
• Para administrar sua participação em eventos especiais, concursos, sorteios, pesquisas, promoções e programas de fidelidade.
• Para fins de marketing e publicidade, inclusive enviando-lhe materiais de marketing e publicidade via correio, mensagem de texto ou e-mail, e divulgando anúncios de produtos e/ou serviços adaptados aos seus interesses nas redes sociais e outros sites.
• Para fins de análise de dados, inclusive para entender como você utiliza nosso site e nossos aplicativos, entender suas preferências de compra conosco; determinar quais navegadores e dispositivos você utiliza para visitar nosso site ou aplicativos móveis; e para avaliar e melhorar nossos produtos, serviços, anúncios, site e aplicativos.
• Para operar e melhorar nossos negócios, inclusive para responder a pedidos de emprego, fornecer garantia de qualidade, conduzir pesquisas e desenvolvimento de novos produtos e serviços e realizar a contabilidade, auditoria e outras funções comerciais internas.
• Para fins legais e de segurança, inclusive para detectar, prevenir e processar atividades prejudiciais, fraudulentas ou ilegais, prevenir perdas, identificar e reparar bugs em nosso site ou em nossos aplicativos para dispositivos móveis e para cumprir os requisitos legais aplicáveis, padrões da indústria em que atuamos e nossas políticas. Também podemos utilizar ou ter utilizado as informações de outras maneiras em relação às quais fornecemos avisos específicos no momento da coleta.

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO:

Quando exigido por lei, usaremos as informações fornecidas para os
fins acima se:

• For necessário para a celebração de um contrato do qual você faz parte (por exemplo, para processar seu pagamento e cumprir seu pedido);
  Tivermos obtido seu consentimento; tivermos interesse legítimo em fazê-lo (incluindo interesse legítimo em realizar atividades de marketing, atividades de pesquisa, análise de dados, funções de administração interna, processamento e execução de ações judiciais e condução de nossos negócios em conformidade com todas as leis aplicáveis, padrões da indústria relevantes e nossas políticas).
• For necessário para cumprir alguma obrigação legal ou regulatória; ou
• For necessário para exercermos nossos direitos em qualquer procedimento administrativo, judicial ou arbitral.

5. INFORMAÇÕES QUE COMPARTILHAMOS:

Podemos compartilhar ou ter compartilhado suas informações pessoais com:

• Prestadores de serviços. Podemos transferir informações pessoais para prestadores de serviços que realizam serviços em nosso nome com base em nossas instruções. Não autorizamos esses prestadores de serviços a utilizar ou divulgar as informações, exceto conforme necessário para realizar serviços em nosso nome ou cumprir requisitos legais. Esses prestadores de serviços incluem entidades que processam pagamentos com cartão de crédito e processam pedidos e que fornecem recursos de sites e aplicativos, hospedagem, análises de dados, publicidade e serviços de marketing.
• Partes de uma operação societária. Também nos reservamos o direito de transferir seus dados pessoais no caso da venda ou transferência de todo ou parte de nosso negócio ou de nossos ativos (incluindo em caso de fusão, aquisição, joint venture, reorganização societária, alienação, dissolução ou liquidação).
• Agências de publicidade. Trabalhamos com agências de publicidade terceirizadas (tais como redes de publicidade) para veicular anúncios
  em nosso nome.
• Demais terceiros. Também podemos divulgar suas informações pessoais (i) se formos obrigados por lei ou processo legal; (ii) para autoridades que fiscalizam a lei ou outros funcionários do governo; (iii) nos casos em que considerarmos que a divulgação é seja necessária ou adequada para evitar danos físicos ou perdas financeiras , ou no âmbito de alguma investigação de atividade ou suspeita de atividade fraudulenta ou ilegal; (iv) se a divulgação de suas for exigida ou permitida por lei ou (v) mediante o seu consentimento.

6. SEUS DIREITOS E PREFERÊNCIAS:

Seus Direitos de Privacidade Sujeito à lei aplicável, você pode solicitar o exercício dos seguintes direitos:

• Confirmação se seus dados pessoais estão sendo processados pela MOON GLOW;
• Acesso às suas informações pessoais;
• Correção de informações pessoais incompletas, imprecisas e desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de informações pessoais desnecessárias, excessivas ou não tratadas de acordo com a legislação;
• Portabilidade de informações pessoais para outro serviço ou fornecedor;
• Eliminação de informações pessoais tratadas com consentimento;
• Dados de entidades com as quais compartilhamos suas informações pessoais;
• As consequências do não fornecimento de informações pessoais;
• Retirada do seu consentimento. Esses direitos podem ser limitados em algumas circunstâncias pela legislação local. É possível que tenhamos que tomar medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de lhe conceder tais direitos. Você pode enviar uma solicitação para exercer seus direitos de privacidade por e-mail para (endereço eletrônico).

Solicitação de Descadastramento de Email (Opt-Out)

Solicitação de Descadastramento de Email (Opt-Out) Você pode optar por não receber e-mails de marketing ou de ofertas de produtos (clientelização) seguindo as instruções nos e-mails que lhe enviamos ou entrando em contato conosco através do seguinte email: (endereço eletrônico). Observe que sua solicitação de descadastramento é específica para o tipo de comunicação por e-mail que lhe enviamos. Por exemplo, se você cancelar o recebimento desses e-mails de clientelização, você não receberá mais comunicações desses e-mails, mas ainda poderá receber nossas comunicações de marketing por e-mail. Se você optar por não receber nem comunicações de e-mails de clientelização nem comunicações de e-mails de marketing, ainda assim poderemos lhe enviar e-mails operacionais ou relativos a transações realizadas. Exemplos de e-mails operacionais ou relativos a transações incluem confirmações de compra ou envio de mercadorias, redefinições de senha, atualizações de perfil ou outras mensagens relacionadas à conta do usuário.

Cancelamento de envios de comunicações pelo correio (Opt-Out)

Você pode optar por não receber comunicações de marketing por correio, seguindo as instruções que podem estar incluídas em alguma promoção específica. Você também pode solicitar o cancelamento de envio de correspondências promocionais entrando em contato conosco por e-mail: [email protected].

Cancelamento de mensagem de texto (Opt-Out)

Você pode cancelar o recebimento de nossas mensagens de texto respondendo a mensagem de texto que você recebeu com a palavra “PARAR” ou enviando um e-mail para (endereço eletrônico). Note que isso apenas o excluirá do programa específico de envio de mensagens de texto associado ao respectivo número.

Opção de Desabilitar as Notificações Push

Quando você baixa um de nossos aplicativos para celular ou quando
você visita nosso site, podemos lhe dar a opção de receber notificações push. Você pode optar por não receber essas notificações ajustando as configurações de seu dispositivo móvel ou de seu navegador.

Opção de Desabilitar as Informações de Localização Geográfica

Quando você utilizar aplicativos para dispositivos móveis, podemos pedir que você compartilhe sua localização. Você pode optar por não compartilhar os detalhes de sua localização geográfica ajustando as configurações de seu dispositivo móvel.

7. COOKIES, PUBLICIDADE ESPECÍFICA E ANÁLISES DE DADOS:

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites enviam para seu computador ou outro dispositivo conectado à internet exclusivamente para identificar seu navegador ou para armazenar informações ou configurações em seu navegador. Utilizamos diferentes tipos de cookies em nosso site, incluindo cookies de desempenho, cookies de funcionalidade e cookies de segmentação Observe que sua opção de desativar os cookies aplica se apenas ao navegador que você utiliza para enviar sua opção de desativação; se você utilizar vários navegadores ou dispositivos, você deverá desativar os cookies em cada navegador de cada dispositivo. A opção de desativação é ativada por meio de cookies, portanto, uma vez que você optar por desativá-los, se você deletar os cookies salvos no navegador de seu dispositivo, você precisará desativá-los novamente no navegador daquele dispositivo.

Publicidade Direcionada

Trabalhamos com empresas terceirizadas de publicidade (como, por exemplo, redes de publicidade) para veicular nossos anúncios. É possível que essas empresas de publicidade, a fim de enviar anúncios direcionados a você, utilizem cookies e outras tecnologias para coletar identificadores de dispositivos, informações de atividades online e de rede, informações comerciais ou inferências, inclusive informações sobre os sites que você visita ao longo do tempo e os anúncios em que clica. Você pode desabilitar essa forma de publicidade direcionada das empresas com as quais trabalhamos alterando suas CONFIGURAÇÕES DE COOKIES.

Observe que mesmo que você desabilite essa forma de publicidade direcionada, pode ser que você ainda veja nossos anúncios, mas eles não serão direcionados com base em suas informações comportamentais.

Também trabalhamos com plataformas terceirizadas, inclusive plataformas operadas por redes sociais, tais como Google e Facebook, para lhe enviar anúncios ou medir sua eficácia. Podemos converter seu endereço de e-mail, número de telefone ou outras informações em um único valor para que essas plataformas terceirizadas combinem esse valor único com um usuário de sua plataforma ou com outros dados que possuam. Essa correspondência nos permite enviar anúncios a você e outras pessoas nessas plataformas. Você pode solicitar que suas informações pessoais não sejam mais utilizadas dessa maneira entrando em contato conosco no e-mail [email protected].

Serviços de Análise de Dados

Utilizamos serviços de análise de dados (o Google Analytics, por exemplo) em nosso site, em nossas páginas em mídias sociais ou em nossos aplicativos para celulares para nos auxiliar a avaliar e analisar como os visitantes utilizam essas plataformas.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS:

É possível que dados pessoais sejam transferidos para outros países fora daquele em que as informações foram originalmente coletadas e é possível, também, que suas informações pessoais sejam tratadas e armazenadas fora de seu país de residência. Tais países podem não ter as mesmas leis de proteção de dados que seu país de residência, assim, seus dados pessoais estarão sujeitos às leis estrangeiras aplicáveis. Quando transferimos suas informações pessoais para outros países, protegeremos as informações da forma descrita nesta Política de Privacidade e conduziremos a transferência internacional de dados de acordo com a legislação aplicável.

9. PRIVACIDADE DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS:

Este site não se destina nem é direcionado a crianças menores de 13 anos de idade; não coletamos intencionalmente em nosso site informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

10. RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS:

Mantemos as informações pessoais por você fornecidas durante o tempo de duração de nosso relacionamento e por um período subsequente razoável sempre que necessário para cumprir com obrigações legais ou regulatórias ou exercer nossos direitos em qualquer procedimento administrativo, judicial ou arbitral.

11. COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS:

Mantemos sistemas de proteção em nível administrativo, técnico e físico para proteger seus dados pessoais a nós fornecidos contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidental, ilegal ou não autorizado.

12. LINKS DE OUTROS SITES:

Nosso site ou nossos aplicativos de celulares podem fornecer links de outros sites para sua conveniência e informação. Esses sites podem operar de forma independente de nós. Os sites vinculados podem ter seus próprios avisos ou políticas de privacidade, os quais recomendamos que você leia com atenção antes de visitar quaisquer sites vinculados. Não somos responsáveis pelo conteúdo, pelo uso, ou pelas práticas de privacidade de sites vinculados que não forem de nossa propriedade ou por nós controlados.

13. ATUALIZAÇÕES DE NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada de tempos em tempos sem aviso prévio, de forma a refletir quaisquer alterações em nossas práticas de privacidade de informações pessoais.
Publicaremos um aviso de destaque em nosso site para notificar os usuários sobre quaisquer alterações relevantes em nossas práticas de privacidade, e a data da última atualização será indicada no início da Política de Privacidade.

14. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO:

Se você tiver quaisquer dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso DPO por email: [email protected]. Responderemos a quaisquer reclamações ou solicitações sobre a forma como lidamos com seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável. Se você não ficar satisfeito com a resposta fornecida, entre em contrato com a autoridade reguladora de seu país.

A última alteração desta Política de Privacidade foi publicada em Junho/23.